سياسة الخصوصية في voldafane-qa.cfd
آخر تحديث: 2025-09-24
يصف هذا المستند كيف تجمع منصة voldafane-qa.cfd بيانات المستخدمين وكيف تستخدمها وتحفظها وتشاركها. يشكّل استخدامك لهذا الموقع موافقة صريحة على هذه السياسة. نكتب هذه البنود بأسلوب قانوني واضح ومتوافق مع إرشادات Google Ads، وتشريعات حماية البيانات مثل GDPR الأوروبية وCCPA.
1. مقدمة وأحكام عامة
تعمل فولدافون قطر بلس كمزوّد خدمة إلكترونية لشحن فودافون في قطر. ننطلق من مبدأ الشفافية وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى. أي مصطلحات مثل "نحن" أو "الموقع" تشير إلى voldafane-qa.cfd، وأي مصطلحات مثل "أنت" أو "المستخدم" تشير إلى زوّار الموقع وعملائه داخل قطر وخارجها.
2. ما البيانات التي نجمعها
بيانات شخصية يزوّدنا بها المستخدم: الاسم، رقم الهاتف المرتبط بفودافون، البريد الإلكتروني، المدينة داخل قطر عند الحاجة لإثبات نطاق الخدمة، وملاحظات الطلب. إذا تواصلت معنا عبر الواتساب فقد نحتفظ برقمك وسجل المراسلات لأغراض الدعم.
بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا: عناوين IP، نوع المتصفح والجهاز، معرّفات الكوكيز، الصفحات التي تزورها والوقت المستغرق، الأخطاء التقنية. قد نستخدم تقنيات مثل LocalStorage لأغراض تفضيلات اللغة والكوكيز.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم الكوكيز الضرورية لتفعيل الجلسة وعملية الشراء، والكوكيز التحليلية لقياس الأداء، والكوكيز الإعلانية لتخصيص الرسائل. يمكنك إدارة التفضيلات عبر صفحة سياسة الكوكيز.
3. كيف ولماذا نستخدم البيانات
- تنفيذ طلب الشحن وإرسال تأكيد لحظي عبر البريد أو الرسائل.
- تحسين الأمان وكشف الاحتيال، بما في ذلك مراقبة محاولات فاشلة أو نشاط غير معتاد داخل الدوحة والمناطق المجاورة.
- تحليل الأداء وتجربة المستخدم لتحسين صفحات مثل /pricing.html و /services.html.
- التواصل معك بشأن مشكلات الشحن أو تحديثات الخدمة أو العروض المختارة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمالية القطرية والدولية ذات الصلة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مقدمي خدمات الدفع، ومزوّدي الاستضافة، وأدوات منع الاحتيال، وشركات التحليلات، وذلك حصراً لتنفيذ الخدمة أو الامتثال للقانون. عند الضرورة القانونية، قد نشارك بيانات محدودة مع الجهات التنظيمية المختصة في قطر.
5. استخدام خدمات خارجية
قد نستخدم Google Analytics لإحصاءات الاستخدام (مع إخفاء IP كلما أمكن)، وشبكات إعلانية متوافقة مع سياسات Google لقياس التحويلات. تُخزن هذه الجهات بيانات الكوكيز وفق سياساتها الخاصة، ويمكنك الانسحاب باستخدام إعدادات المتصفح أو أدوات حظر التتبع.
6. التخزين والحماية
نحتفظ بالبيانات الضرورية فقط وللمدة اللازمة لإتمام الشحن وحفظ السجلات المالية. تُخزّن السجلات على خوادم آمنة مع تشفير أثناء النقل، وضوابط وصول مبنية على مبدأ أقل صلاحية، ومراجعة دورية لسجلات الدخول. نبذل جهودًا معقولة لحماية البيانات، غير أن الإنترنت لا يخلو من المخاطر.
7. حقوقك
وفقًا لـ GDPR و CCPA، يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، في حدود ما يسمح به القانون والالتزامات المحاسبية.
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر.
- نقل البيانات في حال توفره تقنيًا.
- تقديم شكوى لجهة رقابية مختصة. داخل قطر، يمكنك مراسلتنا أولًا لمحاولة الحل بصورة ودية.
لتفعيل أي من الحقوق أعلاه، راسلنا على support@voldafane-qa.cfd مع توضيح هويتك وطلبك.
8. خصوصية الأطفال
خدمتنا موجهة لراشدين بعمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات أطفال، وإن لاحظنا ذلك سنحذف البيانات فورًا.
9. تغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس تعديلات تقنية أو قانونية. ننشر النسخة الجديدة على /privacy.html مع تاريخ سريان محدث. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يُعد موافقة على البنود المعدّلة.
10. معلومات الاتصال
للاستفسار حول الخصوصية راسل support@voldafane-qa.cfd أو اتصل على +974 4412 7783. عنوان المراسلات: شارع سحيم بن حمد، مبنى 14، الدوحة, الدوحة, قطر.
